
כס הנוחיות היפני – כשאינסטלציה פוגשת פילוסופיה והייטק
ציטוט:
"We are not just making toilets; we are making people comfortable"
ציטוט מחזון חברת TOTO – טכנולוגיה בשירות האדם והנוחות
הקדמה:
יש מדינות שבהן השירותים הציבוריים הם חוויה טראומטית, ויש את יפן – שם זו חוויית ספא פילוסופית עם שלט רחוק.
ביפן, אפילו המקום הכי יומיומי – השירותים – הפך לממלכה קטנה. תשכחו מכל מה שידעתם על בתי שימוש ציבוריים, כי כאן מחכה לכם כס מלכות אמיתי: מושב עם לוח בקרה שעליו עשרות כפתורים: כל כפתור מפעיל פיצ'ר שונה וכל כפתור מזמין אותך לטקס אחר:
מושב מחומם (Heated Seat):
כ י למה לסבול מקור? המושב מתחמם לטמפרטורה מושלמת, במיוחד לחורף היפני
בידה חכם (Bidet Functions):
זרמי מים לניקוי עדין, עם שליטה בלחץ, טמפרטורה וזווית. לפעמים אפילו שתי אופציות:
· Rear Wash לניקוי אחור
· Front Wash לניקוי קדמי
ייבוש באוויר חמים: לא צריך נייר טואלט – ייבוש אוטומטי שמרגיש כמו מיני ספא
שלט שליטה / פאנל דיגיטלי: כולל אייקונים צבעוניים, לפעמים עם מסך LCD חלק מהדגמים מגיעים עם שלט נשלף שמונח על הקיר
נסיכת הצלילים (Otohime): מנגינה או צליל מים זורמים להסתרת רעשים – נימוס יפני במיטבו כיף לדעת: Otohime הומצאה בשנות ה-80 ע"י חברת TOTO ומאז הפכה לפריט חובה כמעט בכל שירותים ציבוריים איכותיים ביפן. הפתרון הזה חסך מיליוני ליטרים של מים בשנה כי הפסיקו "לשטוף סתם" כדי להסתיר רעשים.
בושם וריח רענן:
מערכת ריענון או פיזור בושם אוטומטי אחרי השימוש
חיסכון במים (Eco Flush) הדחה חסכונית בשתי רמות: חזקה או עדינה – לטובת הסביבה
ניקוי עצמי (Self-Cleaning Nozzle) הזרבובית מתנקה אוטומטית לפני ואחרי כל שימוש
תאורה רכה בלילה: שירותים עם אור עדין – כדי לא להעיר אותך לגמרי באמצע הלילה
מוזיקה או אפקטי סאונד נוספים: כדי להירגע – כי למה לא להרגיש בספא גם בשירותים?
טיפ קטן: אם תראו כפתור אדום גדול – אל תלחצו. אלא אם בא לכם להזעיק צוות חירום.
והחלק הכי טוב ? אף אחד לא אומר לך כלום, אבל בפנים אתה לוחץ על כפתורים כמו ילד עם שלט של טלוויזיה חדשה.

מה עוד יש בשירותים ביפן?
שירותי הגברים מסומנים בכחול ושירותי הנשים באדום. תמיד.
שילוט בכניסה: לוח גדול עם ציורים של סוגי התאים השונים העומדים לרשותכם ואורות המציינים אילו מהם תפוסים ואילו פנויים, כך שאין צורך לבזבז זמן יקר בחיפושי סרק.

שירותים רב תכליתיים
שירותים רב־תכליתיים עם מתקנים לסטומה הם שירותים ציבוריים המותאמים במיוחד למגוון משתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות, הורים עם עגלות, ומטופלים שעברו ניתוח סטומה (כלומר יש להם שקית לניקוז פסולת גוף).
מה יש בהם?
חלל גדול – מאפשר כניסה עם כיסא גלגלים, עגלת תינוק או מלווה.
מתקני סטומה – כיור נמוך, ברז עם צינור לשטיפה, משטח עבודה, ווים לתלייה ומקום לניקוז השקית.
אמצעי נגישות – מעקות בטיחות, דלתות אוטומטיות, , בלוקיי ברייל לעיוורים.
מתקנים לילדים קטנים: משטחי החתלה לתינוקות, כיורים ואסלות לילדים קטנים, תאים עם כסא תינוקות קטן התלוי לצד האסלה שבו אפשר להושיב פעוט
למה זה חשוב? המטרה היא לאפשר נגישות, היגיינה וכבוד לכל אדם, גם למי שיש לו צרכים רפואיים מיוחדים, תוך שמירה על עיצוב נקי ומזמין.
יש תאים עם מושב אסלה קטנטן שתלוי על הקיר, לפעמים מרופד בפרווה מלאכותית, שאפשר להניח על המושב הרגיל עבור ילדון שכבר נגמל מחיתולים אבל עכוזו קטן מדי לאסלה רגילה.
יש תאים לנכים, שאפשר לפתוח ולנעול את הדלת שלהם בלחיצת כפתור בגובה כיסא הגלגלים
יש תאים עם משטח החתלה
בחלק משירותי הנשים יש גם משתנה נמוכה. היא נועדה לילדים צעירים מדי להיכנס לשירותי הגברים לבד, וכשהם נכנסים עם אמא לשירותי הנשים – הם הרי זכאים למשתנה משלהם.
שירותים מונמכים לילדים
גולת הכותרת: נייר טואלט לסמארטפון
בחדרי השירותים בנמל התעופה הבינלאומי נאריטה שמו ליד נייר הטואלט הרגיל לא פחות מ-86 מתקנים לנייר מיוחד שנועד לנקות את הסמארטפון, עליו כתוב "ברוכים הבאים ליפן". הרעיון לייצר ולספק נייר שכזה נולד בעקבות מחקרים המוכיחים כי הסמארטפון נושא יותר חיידקים מאשר מושב האסלה. זאת ועוד, על הנייר גם מידע שימושי הנוגע לסמארטפון – היכן יש נקודות wi-fi ופרטים נוספים.

אז מי "המלכה" שאחראית על כל הטוב הזה ? הכירו את חברת TOTO
כמעט בלתי אפשרי לדבר על השירותים ביפן בלי להזכיר את TOTO – החברה שהפכה את השירותים למוצר לייף-סטייל. החברה נוסדה ב-1917, והיום היא שם נרדף לאסלות חכמות- Washlet- זו לא עוד אסלה, זו יצירת מופת טכנולוגית.
למה זה מרגיש כאילו מישהו החליט שטיפוח הנפש מתחיל דווקא כאן:
בעשיית צרכים בין ארבע קירות פשוטים ?
זה לא רק טכנולוגיה, זה הדתות ביפן: דת השינטו (דרך האלים) שמה דגש על טוהרה, ניקיון וסדר, והזן בודהיזם שם דגש על אסתטיקה, דיוק והרמוניה בין גוף לנפש. ולכן ביפן, גם הפעולות הפשוטות ביותר עטופות בכבוד, באסתטיקה, טוהר, ניקיון ובחשיבה מדויקת.
הכפתורים הרבים הם לא גחמה – הם בחירה לתת שליטה, ליצור נוחות, להעניק כבוד לגוף כמו שמעניקים כבוד לנשמה, וליצור הרמוניה בין גוף לנשמה.
לסיכום:
בין זרם מים לניגון חרישי, מתגלה אמת עמוקה:
כשחברה לומדת להשקיע כל כך הרבה מחשבה בשירותים ציבוריים – היא בעצם אומרת:
אין רגע שאינו ראוי לטקס. אין פעולה שאינה יכולה להיות יפה.
אפילו ברגע הכי אינטימי, מגיע לך שקט, ניקיון ושליטה מלאה.
מה שהכי טבעי – עטוף בכבוד וביופי.
וכשאתה יוצא מהתא, מחייך לעצמך, אתה מבין –
כשהאינסטלציה פוגשת הייטק ופילוסופיה, אז גם השירותים הופכים לאומנות.
ואולי כאן מסתתר סוד הקסם היפני: להפוך את הטבעי והבסיסי לחוויה אסתטית ומופלאה

שאלה למחשבה?
אחרי טיול ביפן, חווית השירותים בישראל מרגישה כמו חווית: "בול קליעה" בכפר נידח.
אז אם הייתה לכם אפשרות לבחור פיצ’ר אחד מהשירותים היפניים ולהביא אותו לארץ –
מה הייתם בוחרים?